Закрыла займ и заморозила счета 18.04.14, заблаговременно уточнив сумму задолженности на 18 число и оплатив его того же числа с чеком пришла в отделение банка. Получила бумагу о закрытии счета, на 23.04 мне начали отправлять sms, что моя карта активирована с кредитным лимитом. 

Пошла в банк выяснять, что за атмосфера - мне пояснили, что у меня переплата мне нужно ее снять, но перед этим нужно позвонить на горячую линию, так как у них некорректная информация и они не уверенны. Немножко того, что работают безграмотные грубые девушки в отделении по адресу Нижний Тагил ул.Ленина, но еще и что-то у них с программами они не могут посмотреть информацию по счету и обновления статусов счетов уже не 1-й раз и касса вообще закрыта. Позвонила на горячую линию спросила статус счета 5 минут сидела ожидала информации, пока почитала книгу жалоб и ужаснулась числу жалоб без итога. На горячей линии выяснилось, что у меня счет закрыт заморожен, а на нем еще и задолженность 30 руб, правда я положила на 2 рубля громаднее, чем было надобно. 

На мой вопрос откуда взялась задолженность мне сказали, что в течение 24 часов они узнают и перезвонят (придумают, видимо). Позднее окончания разговора по горячей линии я задала вопрос менеджеру банка, откуда могла возятся задолженность. Она грубо мне ответила и буркнула, что это не ее дело. Не могут закрыть счет, не могут сказать, за что должна денег и сколько - это ужас, а не отделение банка. Видимо, закрываю счет и уже иду в прокуратуру, так как жалко одураченных людей. 

Администратор: Просьба предоставить банку положительную информацию для проверки.