Анна, согласно сервисным условиям, опубликованным на сайте и в каталогах, средний срок доставки заказа составляет 6 недель. В отдельных случаях он может быть увеличен, это связано с ожиданием дополнительной поставки товара. Товары, представленные в каталогах QUELLE, изготавливаются по лицензии и под строжайшим контролем Otto Group, проходят все нужные проверки на качество и сертификацию. В том случае, если Вами было получено изделие ненадлежащего качества, умоляем Вас связаться с нашими экспертами любым комфортным для Вас методом для решения данного вопроса. Мы будем признательны, если Вы известите о случаях, когда Вам не понравилось обслуживание в нашем контакт-центре, с указанием приблизительного времени разговора и имени оператора. Это поможет усовершенствовать наше обслуживание. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за отзыв.